Política de Devolução e Reembolso
Esta política estabelece as condições para devolução de produtos e reembolso de valores em compras realizadas através deste site, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para isso, o produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
2. Devolução por Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto passará por uma análise técnica e, se confirmado o defeito, será feito o reembolso ou envio de novo item.
3. Como Solicitar a Devolução
O cliente deve entrar em contato por meio dos canais de atendimento disponíveis neste site. Após a solicitação, serão fornecidas instruções para o envio do produto. Não serão aceitas devoluções sem comunicação prévia.
4. Condições para Aceitação da Devolução
- Produto em perfeitas condições, sem sinais de uso;
- Embalagem original, lacrada, com acessórios e manuais (quando aplicável);
- Acompanhado da nota fiscal de compra;
- Dentro do prazo estipulado para devoluções.
5. Custos de Envio
Nos casos de devolução por defeito ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade do site. Em devoluções por arrependimento, os custos poderão ser do cliente, conforme avaliação do atendimento.
6. Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído conforme o meio de pagamento original, nas seguintes formas:
- Cartão de crédito: Estorno na fatura, com prazo de acordo com a administradora do cartão;
- PIX ou boleto bancário: Reembolso por transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação;
- Outros meios: Conforme combinado entre as partes.
7. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções fora das condições estabelecidas nesta política. Produtos enviados fora do prazo ou sem aviso prévio poderão ser reenviados ao cliente.